Como cadastrar novos usuários ?

Abra o Painel de Controle (Dashboard). No menu, na barra lateral à esquerda, no item “Configurações”, escolha a opção “Usuários”. Clique no botão “Novo Usuário” e insira o nome, e-mail e uma senha para que o novo usuário possa acessar o sistema.

Como editar os dados dos usuários ?

Abra o Painel de Controle (Dashboard). No menu, na barra lateral à esquerda, no item “Configurações”, escolha a opção “Usuários”. Clique no ícone de “Editar” para fazer as alterações. É possível também excluir ou desativar provisoriamente o usuário.

Como solicitar ambulâncias para APH / TIH Urgência ?

1. No painel de controle, clique no ícone “Nova Solicitação”.
2. Na janela de Solicitação de Ambulâncias deverão ser necessariamente preenchidos os campos PACIENTE e ORIGEM DO ATENDIMENTO, além de selecionada a opção no quadro de Ocorrência.
   • Esses pedidos serão encaminhados para a ambulância disponível mais próxima.
   • Os demais campos podem ser preenchidos posteriormente.
3. Clique em FINALIZAR PEDIDO.
4. Na coluna de “Status” será exibida a informação “Procurando ambulâncias”.
5. Quando a primeira ambulância mais próxima e disponível aceitar a solicitação, uma janela será exibida com a informação da distância da localização atual do veículo para a origem do atendimento, além de uma estimativa do tempo necessário para chegar ao local.
6. Caso atenda à necessidade, clique no botão ACEITAR. Caso contrário, clique em RECUSAR.

Como solicitar ambulâncias para APH ou TIH imediatas ou agendadas?

1. Para receber orçamentos para atendimentos em curto prazo ou para um momento futuro, clique em “Nova Solicitação” no Painel de Controle.
2. Acione o botão “Criar Solicitação”. Na janela defina o tipo de serviço (APH ou TIH).No campo “Momento do Serviço” selecione a opção “Imediato” ou "Agendado".
3. No campo de hora/data, mantenha a hora atual apenas se desejar propostas para atendimento no menor tempo. Selecione também o tipo de ambulância.
4. Nos próximos passos, informe os dados do paciente, locais de origem e destino e demais informações disponíveis.li>
5. Seu pedido será encaminhado para as centrais das empresas fornecedoras e você receberá propostas com valores e previsão de chegada da ambulância de cada empresa.

Como avaliar propostas e contratar a proposta selecionada ?

No painel de controle, observe o número de propostas enviadas para sua solicitação no botão “Ver Propostas”. Clique para analisar e comparar as opções. Ao decidir por uma das propostas, clique no botão “Aceitar”. O atendimento é inserido na agenda da plataforma e a Empresa de Ambulância vencedora recebe a informação da contratação do serviço para acionar equipe e ambulância. As empresas que tiveram as propostas recusadas também são informadas.

Como acompanhar o atendimento ?

No menu lateral do painel de controle selecione “Agenda”. Clique no atendimento iniciado para abrir a janela com os dados do atendimento e no botão “Acompanhar" para visualizar o deslocamento da ambulância por todo o período de atendimento.

Como falar com a empresa de ambulância sobre um atendimento ?

Após a contratação, as informações de contato da empresa vencedora ficam disponíveis na ficha do atendimento.

Como informar mudanças no atendimento

No menu lateral do painel de controle selecione “Solicitações”. Clique no atendimento agendado para retificar ou adicionar informações. Observe que não é possível alterar dados como data e horário e endereços do trajeto. Em casos que seja obrigatória alguma dessas alterações será preciso refazer a solicitação. Pequenas alterações podem ser encaminhadas diretamente à empresa prestadora do serviço.

Como cancelar pedidos ?

1. Clique no pedido e em Dados do Atendimento e em seguida em CANCELAR.
• Note que o cancelamento é sujeito a taxas de cobranças descritas na aba “Regras de Negócio”.
2. Atendimentos Iniciados não podem ser cancelados.

Como consultar histórico de serviços ?

1. No menu lateral do Painel de Controle selecione “Histórico”.
2. Um painel exibirá os atendimentos realizados pela empresa.
3. Nele é possível realizar pesquisas por data, período, demandante e fornecedor.
4. É possível também acessar os detalhes de cada atendimento.

Como conferir o tempo total de atendimento ?

1. Clique no atendimento (status Iniciado ou Finalizado) e selecione “Dados do Atendimento”.
2. Uma janela apresentará os dados principais e quadros com cada etapa do atendimento, com os horários e locais do trajeto da ambulância.